CONDICIONES DE COMPRA

· Objeto:
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, regulan las condiciones de compra de productos a través de los sitios web www.piquitosrubio.com y www.piquitosrubio.es , cuyo titular es:

Nombre: Cruzado Rubio S.L.
Dirección: C/ Fuente Vieja S/N. – 29550 – Ardales
NIF/CIF/NIE: B-2972226
Registro Civil: Ciudad de Málaga/ Tomo 4530/ Página 20766
Teléfono de contacto: 952459164
E-mail de contacto: piquitos@piquitosrubio.com

El uso de los servicios web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la total aceptación del Usuario de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro web en www.piquitosrubio.com y www.piquitosrubio.es, y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de CRUZADO EN RUBIO S.L. y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

www.piquitosrubio.com y www.piquitosrubio.es proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del mismo sitio web. Las personas que pretendan adquirir los productos deben tener la condición de Usuario Registrado, la cual se adquiere completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que el sitio web establece.

Todo Usuario que se registre en los sitio web www.piquitosrubio.com y wwwpiquitosrubio.es debe ser mayor de edad, es decir, tener al menos dieciocho (18) años.

·Información sobre los productos
La información, las fotografías, las representaciones gráficas o iconográficas y los vídeos relativos a los productos comercializados en los sitios web www.piquitosrubio.com y www.piquitosrubio.es, así como los nombres comerciales, las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web, tienen por objeto aportar la mayor información posible al Usuario. No obstante, este ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Cruzado en Rubio S.L. se reserva el derecho a modificar, en cada momento, el catálogo de productos ofrecidos a través de los sitios web www.piquitosrubio.com y www.piquitosrubio.es sí como a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Piquitos Rubio informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido ofreciendo al Usuario la solución más satisfactoria. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

· Proceso de compra y registro de Usuarios
Para proceder a la compra del producto, el Usuario deberá acceder con sus claves personales o registrarse facilitando todos los datos solicitados. A continuación deberá seleccionar el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al Carro de la Compra. Una vez completada la selección de productos, el Usuario deberá pulsar el botón “Realizar Compra”. Posteriormente, deberá introducir o seleccionar la dirección de envío y de facturación. El último paso consistirá en seleccionar el método de pago elegido y, en función de ello, efectuar el pago mediante las posibilidades que se le ofrecen.

El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a www.piquitosrubio.com www.piquitosrubio.es son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras, por lo que tienen carácter personal e intransferible. El nombre, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados por el Usuario cuando lo desee en el área privada.
Una vez finalizado el proceso de compra, www.piquitosrubio.com y www.piquitosrubio.es remitirá un correo electrónico de confirmación del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

Cuando el pedido sea entregado a la empresa de transportes, www.piquitosrubio.com y www.piquitosrubio.es enviará un correo electrónico al Usuario informando de ello y del plazo de entrega estimado.

Piquitos Rubio remitirá al Usuario la correspondiente factura junto al envío o por correo electrónico en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra.

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 15 horas.

· Precios de los productos
Los precios de los productos que se ofrecen a través de los sitios web www.piquitosrubio.com y www.piquitosrubio.es se expresan en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA, 10%) en el momento de la compra y los gastos de envío.

Piquitos Rubio se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en los sitios web en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el sitio web en el momento del registro del pedido.

· Condiciones aplicables según destino
Piquitos Rubio únicamente envía sus productos a destinos de España Peninsular.

No será posible realizar el proceso de compra automatizado a través del sitio web www.piquitosrubio.com y www.piquitosrubio.es a destinos distintos del indicado.

La compra de productos en el sitio web www.piquitosrubio.com y www.piquitosrubio.es incluye los gastos de envío.
Los gastos de envío incluyen, además del transporte de los productos, los gastos de preparación del pedido, su embalaje y los impuestos aplicables al transporte mismo.

· Condiciones y plazos de envío
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. Piquitos Rubio no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Piquitos Rubio, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transportes volverá a intentar realizar la entrega en 24 horas. Si el destinatario tampoco está presente en el segundo intento de entrega, la empresa de transportes tratará de contactar por teléfono con el Usuario para acordar un tercer intento de entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, realizados los 3 intentos de entrega y transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

Debido a la caducidad de algunos productos ofrecidos, los envíos se realizan de lunes a viernes para garantizar el envío de productos recién elaborados. Los plazos de entrega desde la confirmación del pago son de entre 1 y 3 días laborables.

Un pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista entregue el paquete o los paquetes al cliente y este firme el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

En el caso de que sea otra persona la que vaya a recepcionar el pedido, o este deba ser entregado en una recepción o portería, el cliente debe indicarlo en las observaciones del pedido y la entrega se realizará bajo su responsabilidad.

Piquitos Rubio no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a Piquitos Rubio, casos fortuitos o de fuerza mayor, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros. La demora debida a las causas expuestas no da derecho a la anulación del pedido ni a indemnización alguna.

· Pago de los productos
El pago del precio de los bienes comprados, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante uno de estos sistemas de pago:

• Tarjeta de crédito/débito. La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza mediante una pasarela de pago bancaria, codificando la conexión e introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad (TPV).
• Transferencia bancaria. Al finalizar el pedido el cliente recibirá el justificante del pedido con el número de cuenta para realizar el pago por transferencia o hacer un ingreso en cuenta, para lo cual debe indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido. El envío del producto se realizará una vez el banco confirme el ingreso en cuenta.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.

· Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Piquitos Rubio no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Piquitos Rubio mediante el envío de un correo electrónico a comunicacion@piquitosrubio.com.

Se podrá realizar el desistimiento siempre y cuando el producto haya llegado en mal estado, no sea el producto solicitado y/o la cantidad pedida. Para ello, el Usuario deberá cerciorarse e inspeccionar el producto antes de aceptarlo por la empresa que le será enviado, así como de hacer las fotografías pertinentes en caso de proceder.

La devolución a Piquitos Rubio deberá hacerse usando la misma caja o embalaje utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

Para efectuar una devolución, el Usuario deberá seguir el procedimiento que se le indicará como respuesta al correo electrónico en el que comunique su intención de desistir de un pedido.

Los costes de devolución de productos objeto del derecho de desistimiento serán por cuenta del Usuario.

· Excepciones al derecho de desistimiento
La legislación vigente enumera como excepciones al derecho de desistimiento, entre otras, las siguientes:

• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

De acuerdo con estas excepciones, Piquitos Rubio no aceptará el derecho de desistimiento de pedidos completos o de la parte de pedidos que contengan los siguientes productos:

• Piquitos Candeal; Integrales; Hechos a Mano; Sésamo; Regañas; Torraditas; Surtido Mixto; Ecológicos de Espelta Corto, y Camperos.
• Cualquier producto con caducidad inferior a 15 días.
• Productos alimenticios cuyo envase haya sido abierto o desprecintado.

En el caso de pedidos que estén compuestos por productos sujetos al derecho de desistimiento y otros no sujetos a él, se admitirá el desistimiento parcial.

· Devolución de productos erróneos o defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al rembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido original.

Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual y en perfecto estado. Es imprescindible que el Usuario se ponga en contacto con Piquitos Rubio a través del correo electrónico comunicacion@piquitosrubio.com en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido con el fin de encontrar rápidamente la solución más adecuada. El Usuario se compromete a no utilizar ni manipular el producto.

La devolución de productos defectuosos o de productos erróneos se limitará a la parte del pedido afectada. Si solo una parte del pedido es defectuosa o errónea, el Usuario no tendrá derecho a la devolución de todo el pedido.

Para efectuar una devolución, el Usuario deberá seguir el procedimiento que se le comunicará como respuesta al correo electrónico en el que comunique su solicitud de devolución.

Los costes de devolución de productos defectuosos o erróneos y, en su caso, la nueva entrega del producto serán por cuenta de Piquitos Rubio.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento de devolución que se le comunicará y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Piquitos Rubio rembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario.

Los productos que sean devueltos por no corresponder con el pedido realizado deberán estar en las mismas condiciones en que fueron entregados.

· Reembolso del precio de los productos al usuario
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales y se hayan cumplido los requisitos establecidos en las mismas, Piquitos Rubio rembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos.

En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento, Piquitos Rubio no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución. Piquitos Rubio deducirá del precio abonado por el Usuario los gastos de transporte ocasionados por la devolución cuando este se haya realizado por medios contratados por Piquitos Rubio.

El Usuario no tendrá derecho al rembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al rembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

Piquitos Rubio gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de diez (10) días hábiles desde la recepción del pedido devuelto y una vez Piquitos Rubio haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.